Verzendbeleid

Dit beleid is van toepassing op bestellingen binnen Nederland en België. Door een bestelling te plaatsen bij VIRALO Amsterdam gaat u akkoord met dit verzendbeleid.

Levertijden

• Bestel-deadline: 17:00 (CET / Amsterdamse tijd)
  Bestellingen na dit tijdstip worden de volgende werkdag verwerkt.
• Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
  Tijd tussen bestelling en overdracht aan de vervoerder.
• Verzendtijd: 7–9 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
  Tijd van verzending tot levering.
• Totale levertijd: 8–12 werkdagen

In uitzonderlijke gevallen (zoals feestdagen, drukte of weersomstandigheden) kan de levertijd langer zijn.

Verzendkosten

VIRALO Amsterdam biedt gratis verzending binnen Nederland en België.

Leveringsproces

Na het plaatsen van uw bestelling:

1. Wordt uw bestelling gecontroleerd en verwerkt.
2. Worden producten zorgvuldig verpakt en voorbereid voor verzending.
3. Wordt het pakket overgedragen aan onze logistieke partner.

Het kan voorkomen dat bestellingen in meerdere zendingen worden geleverd. In dat geval ontvangt u per zending een trackingnummer.

Bezorgpartners

Wij werken samen met betrouwbare vervoerders, waaronder:

• PostNL
• bpost

Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een trackingnummer per e-mail.

Tracking

Na verzending ontvangt u een e-mail met een trackinglink.

• Tracking wordt actief binnen 24–48 uur na verzending
• U kunt de status volgen via de verzendbevestiging

Adresgegevens en verantwoordelijkheid

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van alle adresgegevens.

Onjuiste of onvolledige adressen kunnen leiden tot vertraging, foutieve levering of verlies van het pakket.

VIRALO Amsterdam is niet aansprakelijk voor problemen die ontstaan door foutieve adresgegevens.

Adreswijzigingen

Adreswijzigingen zijn mogelijk binnen 24 uur na bestelling.
Daarna kan het adres niet meer worden aangepast.

Annuleringen

• Bestellingen kunnen binnen 24 uur worden geannuleerd
• Daarna wordt de bestelling verwerkt en kan annulering niet meer worden gegarandeerd

Beschadigde pakketten

Controleer uw bestelling direct bij ontvangst.

Bij schade of verkeerde levering:

• Neem binnen 3 werkdagen contact op
• Voeg indien mogelijk foto’s toe
• Wij bieden een passende oplossing (vervanging of terugbetaling)

Niet ophalen of weigeren van pakketten

Indien een pakket niet wordt opgehaald of geweigerd:

• Kan het pakket retour gaan naar ons magazijn
• Retouren worden alleen verwerkt als ze correct zijn ontvangen
• Niet opgehaalde pakketten worden niet automatisch terugbetaald

Indien een pakket opnieuw moet worden verzonden, kunnen hiervoor extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

Pakket niet ontvangen

Als uw tracking aangeeft “bezorgd”, maar u niets heeft ontvangen:

• Wacht 48 uur
• Controleer bij buren en rondom uw woning
• Neem daarna contact op met onze klantenservice

Indien nodig starten wij een onderzoek met de vervoerder.

Aansprakelijkheid

Zodra een pakket als geleverd is gemarkeerd door de vervoerder, kan VIRALO Amsterdam niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of diefstal.

Klantenservice

Heeft u vragen of problemen met uw bestelling?

E-mail: Viralo.nl@outlook.com

Wij streven ernaar om binnen één werkdag te reageren.